向巍
数智技术，即数字技术与智能技术的融合。在青少年心理健康服务领域，数智技术的应用主要聚焦于数据挖掘与人工智能技术的实际落地，为青少年提供便捷高效的心理健康服务，优化服务模式与干预方法。
我省青少年心理健康服务体系现状与挑战
海南省青少年心理健康服务体系依托大数据、人工智能等数字技术，构建了覆盖省、市、县三级的“教育—医疗—社区”联动机制。旨在通过数字化手段，实现心理健康服务的精准化、动态化和全周期管理，解决传统服务模式中资源分散、响应滞后、覆盖不足等问题，为青少年提供可及性高、专业性强的心理健康支持。
现有服务体系主要由教育系统、医疗卫生机构和社区支持平台三部分组成。教育系统通过学校心理辅导室和专业心理健康教师，开展日常心理监测和早期干预工作。医疗卫生机构依托专业诊疗团队和先进设备，为存在严重心理问题的青少年提供诊断与治疗服务。社区支持平台作为补充力量，通过组织心理健康活动和家庭支持项目，营造良好的社会环境。三者之间通过信息共享和技术协作实现联动，共同构建起多层次、全方位的服务网络，有效提升心理健康服务的覆盖面和响应速度。同时，该体系注重数据的实时采集与动态更新，以确保科学性和精准度。
比如，政策制度方面，建立定期筛查预警机制，印发《海南省关于加强新时代中小学心理健康教育工作的实施意见》，合力打造12355青少年服务台等。学校心理健康服务领域，绝大多数中小学已设立心理咨询室，配备专兼职心理健康教师，开设系统的心理健康课程，以全面提升学生心理健康水平。医疗方面，成立海南省青少年心理健康医学中心，部分公益组织也提供免费咨询服务。数字化建设方面，线上平台提供测评工具和资源库;部分学校则利用测评系统进行实时监测。
现有服务体系建设取得一定成效，同时面临诸多挑战。一方面，数智技术普及广度和应用深度在不同区域之间存在显著差异，部分偏远地区因基础设施薄弱难以实现技术赋能。另一方面，心理健康数据的采集、存储与共享机制尚未完全成熟，数据安全与隐私保护、数据孤岛现象依然存在，制约了服务的协同效率。此外，专业人才匮乏也成为一大瓶颈，既精通数智技术又具备心理学背景的复合型人才稀缺，导致技术与服务的深度融合难以全面推进。这些因素共同影响了服务体系的整体效能，亟需通过系统性优化来解决。
青少年心理健康服务体系数智化对策建议
第一，通过整合资源与多元协作，弥合服务体系断层。针对资源配置不均衡及服务网络碎片化问题，推动多部门数据互通，构建统一的心理健康服务云平台，实现资源跨区域调配与高效共享，重点提升农村及欠发达地区的服务可及性。同时，鼓励各类心理健康服务机构建立协作联盟，形成优势互补、协同发展的服务格局。例如，城市优质心理咨询机构可与农村学校结对帮扶，派遣专家下乡开展培训等;医院精神科与社会公益组织合作，为有严重心理问题的青少年提供服务。
第二，强化技术赋能与创新应用，提升服务精准度。一方面，引入大数据、人工智能等前沿技术，对青少年心理健康数据进行深度挖掘与分析，构建个性化风险评估模型，实现心理问题早期识别与精准干预。利用大数据分析识别青少年心理问题的区域分布、高发年龄段及类型，动态监测青少年心理状态，建立分级预警机制，提升早期干预精准度。对高风险个体自动触发预警，实现“监测—预警—干预”闭环管理。目前，国内多款人工智能心理咨询系统已投入应用。如，开发者通过构建轻量化小程序，嵌入AI聊天机器人，借助自然语言处理(NLP)技术，精准识别潜在心理问题，并推送个性化自评工具，在实际运行中展现出显著成效。
第三，完善培训与督导体系，提升专业服务能力。定期开展多模态数据融合培训，增强教师与心理咨询师对数智工具的应用技能。比如，组织专项工作坊，教授教师如何利用AI情绪识别软件分析学生心理状态;开设线上实操课程，指导教师通过智能手环数据解读学生行为模式;建立跨校教研联盟，共享基于大数据的心理干预案例库。同时，与高校心理学系合作开发数智心理服务认证体系，让从业人员及时了解前沿课题。针对心理健康服务人员专业能力参差不齐的现状，构建分层分类的培训体系，全面提升服务人员专业素养。此外，引入第三方督导机制，定期对心理健康服务机构和服务人员进行质量评估与督导，确保服务过程规范、服务效果显著。
第四，构建动态优化机制，确保服务体系可持续发展。设立定期评估与反馈机制，对海南省青少年心理健康服务体系数智化建设的实施效果进行系统性评估。根据评估结果，动态调整服务策略、优化服务流程、迭代服务内容，确保服务体系契合青少年的实际需求，形成政府主导、社会参与、青少年受益的良性循环，推动海南省青少年心理健康服务体系数智化建设持续升级。同时，推动政策法规更新，明确数智化心理服务中数据采集、存储、使用的合法范围与规范流程，保障青少年个人隐私安全，为海南省青少年心理健康服务体系数智化建设营造健康、有序的发展环境，促进科技与心理健康服务深度融合，真正实现科技向善、育人无形。（来源海南日报）
(作者系琼台师范学院教授)
